Questions fréquemment posées

Des produits

Nos coques ne sont pas entièrement fermées, elles n'empêcheront donc pas l'eau d'entrer en contact avec votre iPhone.

Cependant, les iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13 et iPhone 14 sont étanches, un boîtier étanche n'est donc pas nécessaire dans la plupart des situations.

L'étui Ultra Slim a la possibilité de devenir entièrement MagSafe, ce qui signifie qu'il fonctionne parfaitement avec les accessoires MagSafe tels que des chargeurs, des portefeuilles, des supports, etc. Les étuis Ultimate et Leather sont entièrement MagSafe.

Notre protecteur d'écran est fabriqué en verre trempé de la plus haute qualité.

Ceci est facile à trouver en allant dans « Paramètres > Général > À propos > Nom du modèle » sur votre iPhone.

Expédition

Oui. Nous sommes heureux de confirmer que nous proposons des options de dégustation de 2 jours et d'une nuit avec des frais supplémentaires.

Une notification par e-mail avec le lien de suivi vous sera envoyée une fois votre commande expédiée.

Malheureusement, nous ne pouvons plus annuler les colis en transit, mais nous pouvons vous fournir une étiquette de retour gratuite une fois que vous avez reçu le(s) article(s).

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons immédiatement modifier l'adresse indiquée sur la commande.

Si la commande est déjà en transit, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison, mais nous pouvons demander à notre équipe d'envoyer un remplacement à la bonne adresse.

Oui, nous expédions au Royaume-Uni et dans l'UE. Pour vous faire parvenir votre commande, nous avons collaboré avec Passport Shipping et ils seront le vendeur pour toutes les commandes vers le Royaume-Uni pour les commandes inférieures à 135 £ et les commandes vers l'UE pour les commandes de 150 € et moins.

garantie

Vous êtes automatiquement enregistré avec votre nom et votre numéro de commande depuis votre achat direct.

Nous aurions aimé offrir une compensation pour l'iPhone lui-même, cependant, selon la loi, nous ne sommes pas autorisés à rembourser plus que le coût de votre commande (car cela pourrait être perçu comme une vente d'assurance pour laquelle nous avons besoin d'une licence).

Les protecteurs d'écran et d'objectif ne sont pas couverts par la garantie (en raison de la nature du produit). Cependant, nous vous offrirons une réduction pour votre prochaine commande de protecteurs d'écran.

Notre garantie pour le boîtier sera limitée à 1 remplacement par numéro de commande et si le client a accepté et a déjà reçu 1 remplacement, il n'est plus éligible à un remboursement.

Retours/Échanges

Nous proposons un échange unique pour la ou les mauvaises commandes.

Nous proposons un remplacement unique.

Oui. Contactez simplement notre équipe dès que possible et nous serons heureux de vous aider.

Dans la plupart des cas, les commandes incorrectes sont dues au fait que le client commande accidentellement le mauvais produit. Cependant, des erreurs se produisent. Vous pouvez échanger votre produit via return.dropguys.com.

Remboursement

Nous proposons un dossier sans risque pendant 30 jours (60 jours pendant les fêtes de fin d'année). Si ce n'est pas pour vous, pour quelque raison que ce soit, faites-le-nous savoir et nous nous en occuperons pour vous.

Nous sommes fiers d'offrir une réduction militaire de 10 %. Entrez simplement MILITARY10 lors du paiement. Attention, un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Points/Récompenses

100 points = 1 $ pouvant être échangé sur de futurs achats

En règle générale, une commande coûte 49,99 $, le client gagnerait donc 2,50 $ pour un achat futur.

Les commandes retournées/remboursées/partiellement remboursées verront leurs points ajustés en conséquence. Ainsi, parce que le client a retourné sa première commande, il n'a plus 500 points, il en a 250.

Ils ne peuvent être utilisés que sur des achats futurs, le client ne peut donc pas passer de commande, puis demander le remboursement des points de la même commande.